Όροι χρήσης & Προϋποθέσεις
1. Γενικοί Όροι
Η ανωτέρω προηγούμενη βεβαίωσή σας περί συμφωνίας με τους όρους αυτούς θεωρείται αναγκαία και απαραίτητη καθώς η περαιτέρω περιήγησή σας στο διαδικτυακό κατάστημα της εταιρίας μας, συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα baoulo.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις των συναλλαγών, ανάλογα με τις ανάγκες της και πάντοτε σύμφωνα με τα συναλλακτικά ήθη. Στην περίπτωση αυτή της μονομερούς τροποποίησης δεσμεύεται να ενημερώνει προηγουμένως τους χρήστες για τους νέους όρους ή άλλες τυχόν αλλαγές που ισχύουν στις συναλλαγές της μέσα από την παρούσα ιστοσελίδα της.
2. Πληροφορίες και απεικόνιση προϊόντων
Η εταιρία μας προσπαθεί μέσω την περιγραφής που παρατίθεται για κάθε προϊόν να σας ενημερώσει όσο το δυνατόν πληρέστερα για τα χαρακτηριστικά του. Κάθε δυνατή προσπάθεια έχει καταβληθεί και για την ορθή απεικόνιση των προϊόντων ,δεν αποκλείεται ωστόσο η ύπαρξη μικρών αποκλίσεων (λ.χ στην ακριβή απεικόνιση του χρώματος). Η εταιρία μας εγγυάται για την ποιότητα των προϊόντων της, επιφυλάσσεται ωστόσο για την παραπάνω ελαφρά αλλοίωση που μπορεί να προκύψει λόγω της ηλεκτρονικής απεικόνισης..
3. Περιορισμός Ευθύνης
Η εταιρία μας δε φέρει ευθύνη για ζημίες που προκύπτουν κατά την εκτέλεση της παραγγελίας, αν αυτή οφείλεται σε αμέλεια ή μη επαρκή επιμέλεια/ολιγωρία κατά τη μεταφορά των εμπορευμάτων από την αρμόδια μεταφορική εταιρία. Επίσης, το περιεχόμενο του baoulo.gr διατίθεται «ως έχει» και η εταιρία μας δεν παρέχει καμία εγγύηση, ρητή ή μη, σχετικά με την αρτιότητα, ορθότητα, επικαιρότητα, εμπορικότητα, μη παραβίαση ή καταλληλότητα του περιεχομένου αυτού για οποιαδήποτε χρήση, εφαρμογή ή σκοπό. Η εταιρία μας υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο επισκέπτης/ χρήστης των σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων του baoulo.gr στις οποίες προβαίνει με δική του πρωτοβουλία και με τη γνώση των παρόντων όρων.
4. Παραγγελία
Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, απαιτείται καταχώρηση των εξής στοιχείων:
1) Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
2) Ονοματεπώνυμο
3) Τηλέφωνο επικοινωνίας
4) Διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας
5) Α.Φ.Μ. (προαιρετικό για ιδιώτες, απαραίτητο για τους επαγγελματίες).
Παρακαλείστε να ελέγχετε πριν την υποβολή την εγκυρότητα των καταχωρισμένων στοιχείων προκειμένου να μην παρεισφρήσουν λάθη κατά την εκτέλεση των παραγγελιών.
Εφόσον έχετε ακολουθήσει τα ανωτέρω βήματα και η παραγγελία σας έχει πραγματοποιηθεί επιτυχώς θα σας αποσταλεί σχετικό μήνυμα επιβεβαίωσης στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση όπου θα αναφέρονται οι λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, ο αριθμός αυτής, καθώς και η ημέρα και η ώρα που αυτή πραγματοποιήθηκε.
Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που συμπεριλαμβάνονται στην παραγγελία δεν είναι διαθέσιμο θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως για αυτό και αν δεν επιθυμείτε την αντικατάστασή του με κάποιο άλλο, είναι δυνατή η αφαίρεσή του από την παραγγελία σας.
Οι παραγγελίες στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα γίνονται όλο το 24ωρο.
Για οποιαδήποτε πληροφορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα ή τηλεφωνικώς στην εταιρία μας στα τηλέφωνα και εντός των ωρών που αναφέρονται στην πλατφόρμα «Επικοινωνία».
5. Τρόποι Πληρωμής
Η πληρωμή των παραγγελιών στο online κατάστημα της baoulo.gr μπορεί να γίνει με τους κάτωθι τρόπους:
α. Πιστωτική κάρτα
β. Χρεωστική κάρτα
γ. Pay Pal
δ. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
ε. Viva Wallet
ζ. Με IRIS
Το ποσό που πρέπει να πληρώσει ο αγοραστής είναι αυτό που αναγράφεται ως τιμή του προϊόντος κατά το χρόνο πραγματοποίησης της παραγγελίας. Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει οποιαδήποτε στιγμή τις τιμές των εμπορευμάτων της.
6. Αποστολή Προϊόντων
Οι custom παραγγελίες ετοιμάζονται και αποστέλλεται εντός 2 – 4 εργάσιμων ημέρων. Οποιαδήποτε άλλο προϊόν αποστέλλεται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
Η αποστολή των παραγγελιών πραγματοποιείται με τις συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες ΒΟΧ ΝΟW με αξία αποστολής 3€ και τα ΕΛΤΑ με αξία αποστολής 4,90€. Για τα έξοδα αποστολής ισχύει η εκάστοτε τιμολογιακή πολιτική της εταιρίας. Παραδόσεις εκτελούνται καθημερινά εκτός από Σάββατα-Κυριακές και τις καθιερωμένες αργίες.
Όλες οι παραγγελίες που έχουν γίνει μέχρι την 13.00 επεξεργάζονται και στέλνονται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα, εκτός από τα εξατομικευμένα (custom) προϊόντα που δημιουργούνται κατ’ εντολή του πελάτη, για τα οποία απαιτείται χρονικό διάστημα 2-4 εργάσιμων ημερών.
Ανάλογα με τον όγκο των παραγγελιών ή την έλλειψη αποθέματος μπορεί να εμφανιστούν καθυστερήσεις, για τις οποίες η επιχείρηση είναι υποχρεωμένη να ενημερώσει τον πελάτη. Η εταιρία μας απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη σε περίπτωση καθυστέρησης ή/και αδυναμίας παράδοσης αν αυτή οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας λ.χ απεργίες. Σε περίπτωση αδυναμίας ευρέσεως του αγοραστή στο χώρο του κατά τη στιγμή της παράδοσης ο ταχυμεταφορέας θα σας αφήσει σχετικό ειδοποιητήριο και καλώντας στη μεταφορική εταιρία μπορείτε να συνεννοηθείτε για την εκ νέου παράδοση στο χώρο σας. Τα προϊόντα παραμένουν στο χώρο της εταιρίας μεταφορών σύμφωνα με την εκάστοτε πολιτική της. Αν ο αγοραστής δεν προσέλθει για οποιοδήποτε λόγο εντός του χρονικού αυτού διαστήματος να παραλάβει τα εμπορεύματα το δέμα επιστρέφεται στον πωλητή. Στην περίπτωση αυτή, αλλά και σε κάθε περίπτωση κατά την οποία υπήρξε αδυναμία παράδοσης των προϊόντων με ευθύνη του αγοραστή, ο πωλητής απαλλάσσεται από την υποχρέωση να αποστείλει εκ νέου την παραγγελία.
7. Πολιτική Επιστροφών
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Η προθεσμία για την υπαναχώρησή σας από τη σύμβαση αγοραπωλησίας ορίζεται σε 14 ημερολογιακές ημέρες, εντός των οποίων υποχρεούστε να υποβάλετε τη δήλωση υπαναχώρησης. Στη δήλωση αυτή περί ασκήσεως του νομίμου δικαιώματος υπαναχωρήσεως, δεν απαιτείται να αναφέρεστε σε κάποιο συγκεκριμένο λόγο, καθώς ο ίδιος ο νόμος στην περίπτωση αυτή (δηλαδή εφόσον ασκηθεί εντός των 14 ημερολογιακών ημερών) δεν εξαρτά την άσκηση του δικαιώματος από την ύπαρξη ορισμένου λόγου. Για την άσκηση του δικαιώματος αυτού αρκεί η αποστολή της δήλωσης εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας, η οποία γίνεται ηλεκτρονικά, συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας το ειδικό έντυπο υπαναχώρησης ή άλλη γραπτή ενημέρωση στο email info@baoulo.gr. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η εταιρία μας έχει το δικαίωμα να μην επιστρέψει τα χρήματα που έχουν καταβληθεί.
Εκτός από την ως άνω εκ του νόμου παρεχόμενη δυνατότητα υπαναχωρήσεως, δικαίωμα αλλαγής παρέχεται και σε περίπτωση αποστολής ελαττωματικών προϊόντων ή προϊόντων διαφορετικών από αυτά που έχετε παραγγείλει, εντός 30 ημερών από την ημέρα πραγματοποίησης της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να αλλάξετε κάποιο προϊόν, αποστέλλοντας μια σχετική δήλωση μέσω της πλατφόρμας «Επικοινωνία». Η εταιρία μας θα φροντίσει να αντικαταστήσει τα τυχόν ελαττωματικά προϊόντα με έτερα ομοειδή (και μόνο), το συντομότερο δυνατόν, εφόσον είναι διαθέσιμα.
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των εμπορευμάτων βαρύνουν τον πελάτη. Σε κάθε περίπτωση, αλλαγή προϊόντος επιτρέπεται μόνο για ομοειδή προϊόντα.
Εάν δεν επιθυμείτε την αλλαγή των προϊόντων, σας παρέχεται το δικαίωμα να ζητήσετε την επιστροφή των καταβληθέντων χρημάτων αποστέλλοντας εσείς οι ίδιοι τα προϊόντα με οποιονδήποτε τρόπο επιλέξετε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών. Η εταιρία μας άμα τη αφίξει των προϊόντων θα εκτιμήσει την κατάσταση και βάσει αυτής θα κρίνει αν είναι δυνατή η ζητούμενη επιστροφή των χρημάτων σας.
Σε καθεμία από τις προαναφερόμενες περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων, αυτά θα πρέπει να παραδίδονται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν, χωρίς φθορές, χωρίς να έχουν υποστεί καμία επεξεργασία (λ.χ πλύση ή άλλη χημική επεξεργασία),χωρίς να έχουν λερωθεί ή σιδερωθεί, σφραγισμένα εντός της συσκευασίας τους, και οπωσδήποτε χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες και οι ταμπέλες που αναγράφουν την τιμή και άλλα χαρακτηριστικά του εμπορεύματος. Αν δεν πληρούνται οι όροι αυτοί η εταιρία μας δεν υποχρεούται να επιστρέψει το καταβληθέν ποσό ή να αντικαταστήσει το επιστραφέν προϊόν. Μαζί με τα επιστραφέντα προϊόντα υποχρεούστε να μας αποστείλετε και όλα τα έγγραφα που λάβατε κατά την παράδοσή τους σε εσάς (λ.χ απόδειξη λιανικής πώλησης, δελτίο αποστολής κλπ) καθώς και τη συμπληρωμένη από εσάς Φόρμα Επιστροφής.
Την ευθύνη για οποιαδήποτε φθορά δε δικαιολογείται για τον προσδιορισμό και την αντίληψη των χαρακτηριστικών και λειτουργιών του προϊόντος κατά τις συνήθεις πρακτικές των συναλλαγών, φέρει ο πελάτης.
Εξατομικευμένα προϊόντα / Custom προϊόντα
Δυνατότητα επιστροφής ΔΕΝ προβλέπεται σε περίπτωση που πρόκειται για εξατομικευμένα προϊόντα (π.χ μπλούζες με τυπωμένο λογότυπο ορισμένης εταιρίας ή προϊόντα που έχουν δημιουργηθεί κατ’ εντολή του πελάτη), πλην των ελαττωματικών προϊόντων σύμφωνα με τα ανωτέρω αναφερόμενα.
8. Επιστροφή Χρημάτων
Η εταιρία μας σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων θα επιστρέψει το χρηματικό ποσό που έχετε καταβάλει (εξαιρουμένων τυχόν συμπληρωματικών εξόδων λ.χ έξοδα μεταφοράς) χωρίς αναιτιολόγητη καθυστέρηση εντός 14 ημερών. Διατηρεί ωστόσο το δικαίωμα να μην επιστρέψει το καταβληθέν ποσό εωσότου ο πελάτης επιστρέψει τα προϊόντα ή παράσχει στην εταιρία κάποιο αποδεικτικό ότι έχει δρομολογηθεί η επιστροφή αυτών.
Εφόσον πρόκειται για αγορά που πραγματοποιήθηκε με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα η με paypal,πιστώνουμε στη χρεωστική ή την πιστωτική κάρτα η στο λογαριασμό paypal το ποσό που πρέπει να επιστραφεί.
Η εταιρία μας δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση καθυστέρησης πίστωσης του επιστραφέντος ποσού στο λογαριασμό των πελατών, αν αυτή οφείλεται σε ενέργειες, παραλείψεις ή την κωλυσιεργία τρίτων πχ του πιστωτικού ιδρύματος.
Στην περίπτωση που η επιστροφή των χρημάτων σας δεν έχει γίνει εντός 14 ημερών από την ημέρα που υποβάλατε το αίτημα για επιστροφή των προϊόντων σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την εταιρία μας. Στοιχεία επικοινωνίας μπορείτε να βρείτε στην πλατφόρμα «Επικοινωνία».
9. Ασφάλεια Συναλλαγών & Ακύρωση Συναλλαγών λόγω τεχνικών ζητημάτων
Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά. Η σύνδεσή σας σε αυτό είναι ασφαλής, εφαρμόζουμε το κατάλληλο επίπεδο ασφαλείας και έχουμε ως εκ τούτου υλοποιήσει εύλογες φυσικές, ηλεκτρονικές, και διοικητικές διαδικασίες για τη διασφάλιση των δεδομένων που συλλέγουμε από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση ή πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διαβιβάζονται, αποθηκεύονται ή αποτελούν με διαφορετικό τρόπο αντικείμενο επεξεργασίας.
Οι πολιτικές μας διαδικασίες ασφάλειας πληροφοριών είναι στενά ευθυγραμμισμένες με τα ευρέως αποδεκτά διεθνή πρότυπα και αναθεωρούνται τακτικά και επικαιροποιούνται, όποτε απαιτείται, προκειμένου να πληρούν τις επιχειρηματικές ανάγκες μας, αλλαγές στην τεχνολογία και τις κανονιστικές απαιτήσεις. Κάποιες φορές, και παρά την προσεκτική λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ενδέχεται να προκύψουν τεχνικά σφάλματα ή λανθασμένες αναγραφές τιμών.
Κατά την χρήση της εφαρμογής μας «Σχεδίασε το», ο πελάτης οφείλει να έχει ενημερωμένες τις συσκευές με τις οποίες θα έχει πρόσβαση, καθώς και να μην χρησιμοποιεί διάφορα apps που διακόπτουν την σωστή λειτουργία της εφαρμογή μας. Σε περίπτωση εσφαλμένης τιμής λόγω τεχνικού σφάλματος, σφάλματος συστήματος ή ανθρώπινου λάθους, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα:
α) Να ακυρώσει την παραγγελία, ακόμα κι αν έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή.
β) Να ενημερώσει άμεσα τον πελάτη μέσω email ή/και τηλεφώνου.
γ) Να επιστρέψει τα χρήματα εντός 5 εργάσιμων ημερών.
δ) Να δώσει τη δυνατότητα στον πελάτη να επαναλάβει την παραγγελία με την ορθή τιμή.
ε) Η επιχείρηση δύναται κατά περίπτωση να προσφέρει πρόσθετη αποζημίωση (π.χ. δωρεάν μεταφορικά, εκπτωτικό κουπόνι).
10. Όροι Ακύρωσης & Τροποποίησης Παραγγελιών
α) Γενικοί όροι ακύρωσης
Ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας του εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της, εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί ή τεθεί σε διαδικασία παραγωγής. Αιτήματα ακύρωσης μπορούν να υποβληθούν μέσω email ή τηλεφωνικά στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
β) Εξατομικευμένα / Custom προϊόντα
Για προϊόντα που κατασκευάζονται ή διαμορφώνονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας του πελάτη (custom, προσωποποιημένα, με χάραξη, εκτύπωση, ραφή, ειδικές διαστάσεις ή χρώμα), ισχύουν οι εξής προϋποθέσεις:
Μετά το πέρας δύο (2) εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, δεν είναι δυνατή η ακύρωση, τροποποίηση ή επιστροφή της.
Σε περίπτωση που η παραγωγή έχει ήδη ξεκινήσει πριν την παρέλευση του διημέρου, το αίτημα ακύρωσης ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτό.
Η εξαίρεση αυτή βασίζεται στο άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή, σύμφωνα με το οποίο δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
γ) Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων
Σε περίπτωση αποδεκτής ακύρωσης εντός των παραπάνω προθεσμιών, το ποσό της παραγγελίας επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από τον πελάτη, εντός 5–7 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της ακύρωσης.
δ) Διατήρηση Δικαιωμάτων
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αιτήματα ακύρωσης που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις ή αφορούν εξατομικευμένα προϊόντα για τα οποία έχει ξεκινήσει η διαδικασία παραγωγής.
ε) Ανεξόφλητες παραγγελίες – Μέθοδος πληρωμής “Τραπεζικής κατάθεσης”
Μετά από 5 εργάσιμες ημέρες εφόσον δεν έχει ολοκληρωθεί και επιβεβαιωθεί η εξόφληση της παραγγελίας για την μέθοδο πληρωμής «Τραπεζική Κατάθεση» η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα:
- Να ενημερώσει άμεσα τον πελάτη μέσω email ή/και τηλεφώνου, ότι η παραγγελία βρίσκεται σε κατάσταση αναμονής μέχρι της εξόφληση της
- Να προχωρήσει σε ακύρωση της παραγγελίας εντός 3 ημερών μετά την επικοινωνία με τον πελάτη
11. Αντιγραφή πληροφοριών
Βάσει των διατάξεων τόσο του ελληνικού και του ευρωπαϊκού δικαίου όσο και των σχετικών διεθνών συμβάσεων, το περιεχόμενο της συγκεκριμένης ιστοσελίδας (εικόνες, κείμενα, φωτογραφίες, περιγραφές προϊόντων κ.τ.λ.) του online καταστήματος baoulo.gr αποτελεί προϊόν πνευματικής ιδιοκτησίας και προστατεύεται επαρκώς από το ισχύον εθνικό, κοινοτικό και διεθνές δίκαιο. Απαγορεύεται οποιαδήποτε χρήση, αναπαραγωγή, αντιγραφή και δημοσιοποίηση του περιεχομένου αυτού, με οποιονδήποτε τρόπο, αν δεν έχει προηγηθεί έγγραφη συναίνεση της εταιρίας μας που να επιτρέπει τέτοιες ενέργειες.
